Case
SlimBestraten
Naar alle cases
Van bricks naar clicks
In vijftien jaar hielpen we SlimBestraten te transformeren van een traditionele retailer in sierbestrating naar één van de grootste webshops van Europa in de sector.
-
Experience
-
Transformatie
-
Digitalisering
Achtergrond
SlimBestraten is uitgegroeid tot de grootste online retailer van sierbestrating en tuinproducten in Nederland. Wat begon als een traditionele stenenhandel, vroeg in 2012 om een fundamentele digitale sprong: van bricks naar clicks.
Het bestaande platform was niet responsive en lastig te gebruiken. Ambities lagen hoog: marktleider worden én de ultieme ervaring bieden voor iedereen met tuinbestratingsbehoeften.
Dat vroeg om meer dan een nieuw jasje. Merk, structuur, bestelprocessen, content en digitalisering moesten opnieuw worden ingericht – afgestemd op zware steenproducten, eigen bezorging en een publiek dat vaak éénmalig bestelt.
Zo hielpen we
- herontwerp van merk, print en digitale merkuitingen
- opzetten van een nieuwe informatiearchitectuur voor producten, onboarding en checkout
- ontwerpen van UX, UI en content voor een schaalbaar e-commerceplatform
- inrichten van bestel- en accountomgevingen die passen bij zware producten en eigen logistiek
- doorontwikkelen van het platform, inclusief een mobile-first herontwerp en internationale uitbreiding
Eén samenhangend systeem voor merkidentiteit, platform en customer experience
Onze aanpak
We begonnen bij de basis: een nieuwe informatiearchitectuur die past bij dit type retail. Producten zijn zwaar, leveringen gaan met eigen vrachtwagens en bestellingen zijn vaak eenmalig. Dat vroeg om een ander bestelproces dan standaard e-commerce.
Vanuit die structuur ontwierpen we de volledige klantreis: van inspiratie en productkeuze tot checkout, accountomgeving en serviceprocessen. Daarbij zochten we de balans tussen een inspirerend platform, heldere e-commerceconventies en een sterke SEO-fundament.
Parallel bouwden we het merk en de huisstijl op – van logo en printuitingen tot showroomsignage – zodat online en offline dezelfde ervaring vertellen.
Na de lancering in 2013 bleven we betrokken bij optimalisatie en doorontwikkeling. In 2021 volgde een subtiel herontwerp, gestuurd door jarenlange klantdata. Het grootste UX-vraagstuk: productzoeken en -selectie op mobiel.
In nauwe samenwerking met development ontwierpen we een mobile-first filter- en selectie-ervaring die het enorme assortiment beheersbaar maakt op kleine schermen – iteratief getest en aangescherpt.
In 2025 zette SlimBestraten de volgende stap met internationale uitbreiding, te beginnen met terrassendeal.de.
Het resultaat
SlimBestraten groeide uit tot de grootste online retailer in sierbestrating in Nederland, met een soepel digitaal platform, een herkenbaar merk en een klanttevredenheid van 4,9 op Trustpilot. Van lokale stenenhandel naar Europese schaalvergroting – in vijftien jaar bricks naar clicks.
